La Mutuelle met à votre disposition un service d’assistance pour vous soutenir en cas d’accident ou d’événements imprévisibles.
Ces prestations d’assistance se déclinent selon trois modules. Vous trouverez ici une présentation simplifiée. Les conditions et plafonds contractuels sont consultables dans la notice.
Les coordonnées à joindre en cas d’imprévu sont au dos de votre carte de tiers payant.
Pensez à enregistrer le numéro dans votre téléphone (0033 155 98 71 93), joignable 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Le mail correspondant est oquotidien@mutuaide.fr
Attention : n’engagez aucun frais sans avoir contacté le service d’assistance au téléphone ou par mail. Les garanties ne sont acquises que si vous suivez le protocole que l’on vous indiquera.
La présentation ci-dessous est un résumé. Reportez-vous à la notice pour connaître le détail précis du contrat.
Garanties d’assistance au domicile
- Recherche et envoi d’un intervenant médical et paramédical
- Transfert à l’hôpital et retour au domicile
- Réservation d’une place en milieu hospitalier
- Décès d’un adulte bénéficiaire ou d’un enfant à charge : prise en charge de la venue d’un proche
Incapacité temporaire d’un adulte bénéficiaire
- Prise en charge de la venue d’un proche
- Frais d’hébergement ou téléassistance
- Garde des enfants de moins de 15 ans
- Aide-ménagère (30 heures réparties sur 30 jours – 4 heures minimum par semaine)
- Livraison de repas
- Livraison de médicaments
- Garde des animaux domestiques
Immobilisation ou hospitalisation suite à une chimiothérapie ou radiothérapie, etc.
- Aide-ménagère
- Accompagnement psychologique (4 entretiens téléphoniques)
Immobilisation d’un enfant de moins de 18 ans
- Frais de transport pour la venue d’un proche au chevet de l’enfant
- Frais d’hébergement de ce proche (hôtel ou lit accompagnant)
- Soutien scolaire 15 heures/semaines
- Garde des enfants de moins de 16 ans (SOS Nounou)
- Assistance en cas d’hospitalisation ou d’indisponibilité d’un ascendant habituellement chargé de la garde des enfants
Pour la naissance du premier enfant
- Auxiliaire de puériculture à la sortie de la clinique (4 h dans les 3 jours qui suivent le retour de maternité)
- Aide-ménagère (30 heures réparties sur 30 jours – 2 heures par intervention)
Hospitalisation ou décès d’un adulte ayant une personne dépendante à charge
Garde des ascendant dépendants :
- Garde au domicile (20 heures maximum)
- Venue d’un proche au domicile (financement du transport <305 €)
- Transfert chez un proche (financement du transport <305 €)
En déplacement professionnel ou privé
- Rapatriement ou transport sanitaire
- Rapatriement du corps (Attention : n’engagez pas de frais sans téléphoner au 0033.155.98.71.93)
- Frais funéraires nécessaires au corps
- Retour anticipé
- Frais médicaux hors du pays de résidence (dans la limite de 11000€)